Независимая оценка качества оказания услуг государственными учреждениями социального обслуживания.

Результаты независимой оценки качества на сайте bus.gov.ru

Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области.

          

 

Показатели оценки качества условий оказания услуг МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения" Неверкинского района Пензенской области в 2019 г.

№ п/п

Наименование показателей оценки качества

Значение показателей в баллах

1

Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социальной сферы

100

1.1

Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами РФ

100

1.2

Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирования

100

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы

100

 

2

Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг

100

2.1

Обеспечение в организации социальной сферы комфортных условий предоставления услуг

100

2.2

Время ожидания предоставления услуги (среднее время ожидания и своевременность предоставления услуги)

100

2.3

Доля получателей услуг удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы

100

 

3

Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов

92

3.1

Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов

100

3.2

Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими

80

3.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов

100

 

4

Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организаций социальной сферы

100

4.1

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социальной сферы

100

4.2

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы

100

4.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия

100

 

5

Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг

100

5.1

Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы)

100

5.2

Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг

100

5.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы

100

 

 

Показатель оценки качества по организации социальной сферы, в отношении которой проведена независимая оценка качества

98,4

 

 


 

 Рейтинг организаций социального обслуживания населения Пензенской области по результатам независимой оценки качества

условий оказания социальных услуг  в 2018 году

Наименование организации социального обслуживания

Итоговый балл

Место в рейтинге

1

ГАУСО ПО "Мокшанский психоневрологический интернат"

99,88

1

2

ГАСУСОГПВИ "Сурский дом-интернат для престарелых и инвалидов"

96,68

2

3

ГАУСО ПО "Бековский пансионат ветеранов войны и труда"

96,56

3

4

ГБСУСО ПО "Нижнеломовский детский дом-интернат для детей с физическими недостатками"

96,4

4

5

МБУ КЦСОН г. Кузнецка ПО

96,11

5

6

МБУ "Пензенский городской комплексный центр срочной социальной помощи населению"

95,48

6

7

МБУ КЦСПСиД Ленинского района г. Пензы

95,48

6

8

МБУ КЦСПСиД Первомайского района г. Пензы

95,48

6

9

МБУ КЦСОН Городищенского района ПО

95,48

6

10

МБУ КЦСОН Нижнеломовского района ПО

95,48

6

11

МБУ КЦСОН Сосновоборского района ПО

95,48

6

12

МБУ КЦСОН Шемышейского района ПО

95,48

6

13

МБУ КЦСОН Лопатинского района ПО

95,36

7

14

ГАСУСОГПВИ ПО "Золотаревский дом-интернат для престарелых и инвалидов"

94,88

8

15

МБУ КЦСОН Белинского района ПО

94,4

9

16

МБУ КЦСОН Колышлейского района ПО

94,4

9

17

МБУ КЦСОН Малосердобинского района ПО

94,4

9

18

МБЮ КЦСОН Бековского района ПО

94,16

10

19

МБУ КЦСПСиД Пачелмского района ПО

93,71

11

20

ГАУ ПО "Дом ночного пребывания"

92,68

12

21

МБУ КЦСОН Иссинского района ПО

91,3

13

 

 

 

 

 

План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества оказания услуг МУ КЦСОН Неверкинского района в 2017 году